پرتال‌های سازمانی دیگر محدود به متن و تصاویر ثابت نیستند. کاربران به دنبال تجربه‌ای جامع، چندحسی و تعاملی هستند. در این مسیر، پورتال‌های چندرسانه‌ای نسل جدید، شامل ویدئوهای کوتاه، پادکست‌ها و روایت‌های بصری، به عنوان ابزار اصلی سازمان‌ها برای ارتباط مؤثر با مخاطبان و انتقال پیام‌های کلیدی مطرح می‌شوند.
این پورتال‌ها نه فقط اطلاعات را منتقل می‌کنند، بلکه با بهره‌گیری از فناوری هوش مصنوعی، تجربه‌ای شخصی‌سازی شده، جذاب و قابل تعامل ارائه می‌دهند. سازمان‌ها با پیاده‌سازی این نسل از پرتال‌ها می‌توانند توجه کاربران را جلب کرده، زمان ماندگاری آن‌ها در سایت را افزایش داده و اثربخشی محتوای خود را بهبود بخشند.
از متن‌محوری به تجربه‌محوری
کاربران امروزی محتوا را نمی‌خوانند بلکه آن را تجربه می‌کنند. تحقیقات نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان محتوا به ویدئوها و پادکست‌ها به مراتب سریع‌تر از متن واکنش نشان می‌دهند. پورتال‌های نسل جدید باید پاسخگوی این تغییر رفتار باشند.
سه ابزار کلیدی در این تحول برجسته شده‌اند:
- ویدئوهای کوتاه سازمانی: کلیپ‌های کوتاه، آموزشی یا اطلاع‌رسانی، ابزار اصلی جذب توجه مخاطبان هستند. سازمان‌ها با تولید محتوای ویدئویی کوتاه می‌توانند پیام‌ها را به شکلی سریع و مؤثر منتقل کنند. سامانه های هوشمند مانند پرتال سازمانی UCMS شرکت معماران عصر ارتباط با بهره‌گیری از ماژول‌های هوش مصنوعی امکان تولید خودکار ویدئو از متن و افزودن زیرنویس هوشمند را فراهم می‌کنند.
- پادکست‌های سازمانی: پادکست‌ها به سازمان‌ها اجازه می‌دهند پیام‌های خود را به زبان طبیعی و انسانی منتقل کنند. این ابزار برای ارتباط با کارمندان، مشتریان یا ذی‌نفعان کلیدی مناسب است. افزونه متن‌خوان و خلاصه‌ساز UCMS می‌توانند محتوای متنی موجود را به نسخه صوتی پادکست تبدیل کنند و تجربه شنیداری جذاب ایجاد نمایند.
- روایت‌های بصری و داده‌محور: نمودارهای تعاملی، اینفوگرافیک و داستان‌گویی بصری، محتوای داده‌محور را قابل فهم و جذاب می‌کنند. کاربران با این ابزار می‌توانند سریع‌تر تصمیم‌گیری کنند و اطلاعات سازمانی را بهتر درک کنند.
پرتال به عنوان استودیو محتوای زنده
امروزه پورتال‌ها نقش یک مرکز رسانه‌ای را بازی می‌کنند. این فضاهای دیجیتال تنها خبرها و اطلاعیه‌ها را نمی‌رسانند، بلکه استودیویی پویا هستند که ابزارهای گسترده‌ای برای ساخت رسانه‌های مختلف را در اختیار تیم‌ها قرار می‌دهند: تیم‌های روابط عمومی با تولید ویدئوها و پادکست‌ها پیام‌های سازمانی را به شکلی غنی و ملموس منتشر می‌کنند، واحد منابع انسانی از داستان‌های تصویری و آموزشی برای تقویت فرهنگ سازمانی استفاده می‌کند و مدیران پروژه با نمودارهای تعاملی و روایت‌های بصری، پیچیدگی‌های عملکرد را به شکلی قابل درک و تأثیرگذار منتقل می‌نمایند.
این توانایی‌ها پرتال را از یک سامانه یک‌طرفه به فضایی تبدیل می‌کنند که کاربران مستقیماً با محتوای سازمانی درگیر می‌شوند و تجربه‌ای شخصی و مشارکتی از آن دارند.
نقش هوش مصنوعی در پرتال‌های چندرسانه‌ای
هوش مصنوعی پایه و اساس پورتال‌های چندرسانه‌ای نسل جدید است و سه عملکرد اصلی دارد:
- تولید خودکار محتوا: تبدیل متن به ویدئو، ایجاد زیرنویس خودکار، و تولید پادکست‌های صوتی.
- شخصی‌سازی محتوا و پیشنهاد هوشمند: الگوریتم‌های توصیه‌گر، محتوا را بر اساس رفتار کاربران، سطح دسترسی و علایق فردی پیشنهاد می‌کنند. برای مثال یک مدیر، ویدئوهای تحلیلی و گزارش داده دریافت می‌کند، در حالی که کارمند بخش عملیاتی، ویدئوهای آموزشی و اطلاعیه‌ها را مشاهده می‌کند.
- تحلیل رفتار و تعامل کاربران: با رصد زمان مشاهده و تعامل کاربران، سیستم می‌تواند محتوا را بهینه کرده و بازخوردهای دقیق برای بهبود تجربه ارائه دهد.
این قابلیت‌ها باعث می‌شوند پرتال‌های چندرسانه‌ای نه فقط کانال انتقال محتوا، بلکه ابزاری برای تحلیل و بهبود ارتباط با کاربران باشند.
تجربه کاربری نسل جدید پرتال های سازمانی
نسل جدید پورتال‌ها باید تجربه‌ای یکپارچه و چندحسی ارائه دهند:
- کاربران می‌توانند همزمان مقاله را مطالعه کرده و نسخه صوتی یا ویدئویی آن را دنبال کنند.
- ویدئوهای کوتاه و نمودارهای تعاملی، اطلاعات پیچیده را به شکل قابل فهم و جذاب ارائه می‌دهند.
- پادکست‌های داخلی و صوتی، امکان تعامل و یادگیری همزمان با مصرف محتوای متنی را فراهم می‌کنند.
این تجربه کاربری جامع، موجب افزایش زمان ماندگاری کاربران، ارتقای رضایت و همچنین بهبود سئو و رتبه سایت در موتورهای جستجو می‌شود.
چالش‌ها و راهکارها
با وجود مزایای متعدد، پیاده‌سازی پورتال چندرسانه‌ای نسل بعد چالش‌هایی نیز دارد:
- حجم بالای داده‌های چندرسانه‌ای و نیاز به زیرساخت‌های ابری مناسب.
- حفظ امنیت و حریم خصوصی در محتوای صوتی و تصویری.
- یکپارچگی تیم‌های فناوری و محتوایی برای مدیریت همزمان انواع رسانه‌ها.
با این حال، سازمان‌هایی که از سامانه‌های هوشمند مانند UCMS استفاده می‌کنند، با ماژول‌های هوش مصنوعی، متن‌خوان، خلاصه‌ساز و چت‌بات می‌توانند این چالش‌ها را به فرصت تبدیل کنند و تجربه‌ای جامع و تعاملی برای کاربران ایجاد کنند.
جمع‌بندی
پورتال‌های چندرسانه‌ای نسل جدید، نقطه تلاقی فناوری، محتوا و تجربه کاربری محسوب می‌شوند و قادرند نحوه تعامل سازمان‌ها با مخاطبان را به شکل قابل توجهی ارتقا دهند. ویدئوهای کوتاه، پادکست‌ها و روایت‌های بصری، پیام‌ها و اطلاعات سازمان را به شیوه‌ای جذاب، قابل درک و سریع منتقل می‌کنند و به کاربران امکان می‌دهند محتوای پیچیده را به راحتی تجربه و تحلیل کنند.
این پورتال‌ها نه تنها ابزار اطلاع‌رسانی هستند، بلکه محیطی تعاملی و هوشمند فراهم می‌آورند که می‌تواند تجربه هر کاربر را شخصی‌سازی کند و تعاملات را هدفمند سازد. محصولات و ماژول‌های هوش مصنوعی شرکت معماران عصر ارتباط با امکاناتی مانند تولید محتوای خودکار، خلاصه‌سازی و تبدیل متن به صوت، زیرساختی مناسب برای مدیریت یکپارچه تولید، انتشار و تحلیل محتوای چندرسانه‌ای ارائه می‌دهند و سازمان‌ها را قادر می‌سازند تجربه‌ای جامع، هوشمند و تعاملی از برند خود برای مخاطبان ایجاد کنند. استفاده از چنین پورتالی، راهکاری مؤثر برای ایجاد ارتباطات پویا، افزایش رضایت کاربران و تثبیت جایگاه سازمان در دنیای دیجیتال امروز است.
